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FAQ

1. Per giocare online, mi devo necessariamente registrare?
Si, la registrazione è necessaria per giocare online. Al momento della registrazione ogni giocatore sceglie il proprio nickname e il pin e accetta le condizioni espresse sul contratto di gioco.

2. Dove e come posso aprire un conto gioco Hit Stars?
Il tuo conto gioco Hit Stars puoi aprirlo direttamente sul sito internet www.hitstars.it, cliccando su Registrati ora! e compilando il modulo di registrazione.

3. Quali sono i costi d’apertura di un conto Hit Stars?
I costi d’apertura di un conto gioco Hit Stars sono pari a zero.

4. Perché nel modulo di registrazione devo iscrivere tutti i dati personali richiesti?
È molto importante ottenere tutti i dati personali del giocatore perché, se autentici e corretti, servono alle seguenti verifiche:
- Verifica della maggiore età del giocatore, richiesta per legge e per contratto (la partecipazione alle scommesse sportive è permessa soltanto a persone maggiorenni).
- Verifiche dovute, quando il giocatore richiede la riscossione delle vincite.

5. Perché nel modulo di registrazione devo iscrivere anche il mio indirizzo e-mail?
L’e-mail è necessaria per poterti informare su promozioni ed eventi oppure per comunicarti altri dati importanti, riguardanti il tuo conto gioco (dati d’accesso dimenticati, invio del contratto di gioco…)

6. Cosa devo fare, se ho dimenticato la mia UserID e/o la password?
Se hai dimenticato la propria UserID puoi recuperarla cliccando sulla scritta "UserID dimenticata?" che si trova sotto la casella d'inserimento dei dati di accesso prima di entrare nel sistema di gioco.

Se hai dimenticato la tua password non esitare a contattarci al numero verde 800 788 852, attivo nei giorni feriali dalle 08.00 alle 20.00, sabato dalle 09.00 alle 14.00 (di domenica il numero verde non è attivo). Al di fuori di questo orario puoi inviare un’e-mail al support(at)hitstars.it, in cui specifica anche il tuo:
 - nome,
 - cognome e
 - codice fiscale.

7. Dopo la registrazione, quali formalità devo adempiere per poter giocare?
Secondo la legislatura italiana nel campo delle scommesse sportive, ciascun giocatore è tenuto ad inviare al gestore una copia firmata del contratto di gioco entro 30 giorni dopo la ricevuta del contratto. Nel frattempo il giocatore potrà giocare, ma non potrà attuare i propri prelievi.

Se il gestore non riceverà il contratto firmato dal giocatore nel periodo sopraccitato, il conto gioco del giocatore sarà sospeso. Tutti gli obblighi del giocatore, riguardanti l’invio del contratto, sono specificati in dettaglio anche nel contratto stesso.

Insieme alla copia del contratto firmata, il giocatore è tenuto ad inviare anche la fotocopia (fronte e retro) di un documento d’identificazione valido. Essa è altrettanto necessaria per l’attuazione dei prelievi dal conto gioco, richiesti dal giocatore.

Se non hai ancora mandato la copia del contratto di gioco firmata, ti preghiamo di inviarla al seguente indirizzo:

HIT d.d. Nova Gorica
Casella postale nr. 149
Ufficio Gorizia Verdi
34170 Gorizia (GO),
allegando anche la fotocopia del tuo documento.

8. Non ho ancora ricevuto il contratto di gioco. Cosa devo fare?
Dopo la registrazione, il contratto di gioco viene spedito automaticamente all’indirizzo e-mail che è stato fornito al momento della registrazione. Se per qualsiasi ragione non hai ancora ricevuto il contratto, ti preghiamo di contattarci al numero verde 800 788 852, attivo nei giorni feriali dalle 12.00 alle 20.00, sabato e domenica dalle 11.00 alle 19.00, oppure di scrivere un’e-mail al support(at)hitstars.it.

9. Come posso effettuare i versamenti e i prelievi sul/dal mio conto gioco online?
I versamenti e i prelievi sul/dal tuo conto gioco puoi effettuarli seguendo le relative istruzioni nella sezione Banking ed utilizzando i mezzi di pagamento disponibili nella sezione Ricarica/Prelievo sul sito scommesse.

10. Il denaro delle vincite può essere giocato nuovamente?
Puoi disporre degli importi delle giocate vincenti, accreditati sul tuo conto gioco, nella maniera che preferisci. Puoi prelevarli dal conto oppure riutilizzarli per effettuare altre scommesse.

11. Cos’è una scommessa a quota fissa?
La scommessa a quota fissa è un contratto tra il concessionario ed il giocatore, nel quale sono definiti tutti i termini della scommessa.

12. Qual è la posta unitaria di gioco per le scommesse a quota fissa?
La posta unitaria di gioco per le scommesse a quota fissa è stabilita in un euro, mentre l'importo minimo per ogni biglietto giocato non può essere inferiore a 2 €.

13. Come posso giocare una scommessa singola?
Per giocare una scommessa singola devi pronosticare i risultati di un solo avvenimento.

14. Come posso giocare una scommessa multipla?
Per giocare una scommessa multipla devi pronosticare i risultati di due o più avvenimenti, fino ad un massimo di 20 avvenimenti. Nella sezione Sport del sito scommesse è possibile decidere la forma preferita delle scommesse scegliendo tralle opzioni proposte in alto. La quota complessiva della scommessa multipla è data dal prodotto delle quote dei singoli eventi pronosticati.

15. Quando la scommessa su un avvenimento sportivo è considerata non valida?
La scommessa su un avvenimento sportivo è considerata non valida:
- Quando l'avvenimento non si è svolto entro i tre giorni successivi (72 ore) alla data stabilita dal programma ufficiale;
 - Quando nessun concorrente si è classificato;
- In caso d’inversione di campo nelle competizioni a squadre

16. Su cosa posso scommettere nel mio conto online?
Sul tuo conto on line puoi scommettere tutti gli avvenimenti sportivi pubblicati dall’AAMS, se quotati dal nostro centro rischi.

17. Quali sono i limiti di giocata e di vincita massima?
La giocata massima per le singole è di 500 €, mentre per le multiple è di 300 € (tranne che nei casi particolari, decisi dal centro rischi). La vincita massima per biglietto è di 5.000 €, fino ad un massimo di 15.000 € giornalieri.

18. Quando voglio entrare nel vostro sito scommesse, mi scrive sulla schermata che non sono autorizzato all’accesso all’area di gioco. Perché?
Se volendo entrare nel sito scommesse ti è apparsa questa avvertenza, vuol dire che nel paese, dal quale accedi al sito web Hit Stars, non è consentito scommettere su siti stranieri.

19. Una volta effettuato l'accesso sul sito scommesse non riesco a confermare le giocate?
Probabilmente è attivo sul tuo PC un blocco dei pop-up oppure sono presenti i Toolbar di Google e/o Yahoo che vanno in conflitto con la nostra applicazione.

Per più informazioni a riguardo chiamaci al numero verde 800 788 852, attivo nei giorni feriali dalle 12.00 alle 20.00, sabato e domenica dalle 11.00 alle 19.00, oppure scrivi un’e-mail al support(at)hitstars.it.

20. Le scommesse che faccio online, possono essere annullate?
Le scommesse effettuate online non possono essere annullate.

21. Non riesco a ripetere lo stesso biglietto più di una volta. Ci sono dei limiti?
Un biglietto non può essere ripetuto per più di una volta. In questi casi è anche possibile che tu abbia raggiunto il limite di vincita giornaliera.

22. Sul sito scommesse, ci sono a disposizione quote informative, calendari, classifiche ecc.?
Puoi trovare informazioni sulle classifiche o le statistiche sempre aggiornate andando sul nostro sito, cioè nelle sezioni Calendari & Quote e Statistiche.

23. Ci sono allegati con quote sportive in formato stampabile sul vostro sito internet?
Tutti gli allegati che trovi sul sito www.hitstars.it sono in formato PDF e sono scaricabili con Adobe Reader. Una volta scaricati, potrai stamparli nel formato A4.

24. Quando sarà accreditata una giocata vincente che visualizzo sul mio conto come »da pagare«?
Le vincite sono accreditate sul tuo conto gioco nel momento in cui è disponibile il referto da parte dell’AAMS.

25. Cosa succede in caso d’annullamento o posticipo di un avvenimento sportivo?
Se un avvenimento sportivo viene cancellato oppure interrotto e, se nel ultimo caso non viene disputato di nuovo nelle prossime 72 ore, l’avvenimento e considerato in entrambi i casi annullato, mentre i giocatori hanno diritto al rimborso delle scommesse effettuate su questo avvenimento. Nel caso della scommessa multipla l’avvenimento in questione non viene considerato, significa che la quota dell’avvenimento viene considerata come 1,0.

26. Poso fare scommesse tramite telefono?
No, per il momento non accettiamo questo tipo di gioco a distanza.

27. Qual è la percentuale d’allibramento?
La percentuale d’allibramento è data dalla somma dei quozienti ottenuti dividendo 100 per la quota offerta per ogni esito pronosticabile di un avvenimento. È facoltà di AAMS introdurre limiti alla percentuale di allibramento.